《浮潛、體驗潛水、持證潛水有什麼限制？》
只要符合下列參加條件且身體健康者都可以參加。
*請注意：患氣喘（哮喘）人士三個活動都不可參加。
◎ 體重、腰圍和年齡限制
所有活動適用：BMI值32為上限 >>點擊此查閱BMI （例：體重90公斤，但BMI 值超過32 就不可參加）
◎ 需開立醫生證明的人士
- 體驗潛水/持證潛水：為了確保安全，請預約代表人務必通知所有組員在出發前閱讀【健康問卷】 （←請點擊這裡）。 不論年齡（持證潛水66～70歲人士必須提供），都需根據問卷內容的要求，自行預備醫生證明：必須把全三頁打印、填好，讓醫生檢查和簽名蓋章在第三頁（或診所的醫生證明上有顯示『身體狀況適合潛水』字句）並在店裡提交方可參加活動。請注意：患氣喘（哮喘）人士、持肺大庖(泡）、曾患氣胸、或需注射胰島素的糖尿病患者，不可參加體驗或持證潛水。
健康問卷用法：
A. 第一頁全部都『否』》不用開立醫生證明
B. 第一頁的問題3、5、10 或第二頁有『是』的答案》需開立醫生證明 - 浮潛：符合以下其中一個條件人士，《必須》開立醫生證明（有『身體狀況適合浮潛』字句就可）並在店裡提交方可參加活動。 並請在預約時備註。
①61～65歲人士
②目前正服用治療藥物者
③傷健人士
④任何因病而影響到體能或手腳/行動不便的人士（包括但不限於帕金森氏症）
⑤持特殊疾病（耳道、呼吸系統、循環系統方面的疾病和障礙）
請注意：患氣喘（哮喘）人士三個活動都不可參加。
⚠️注意：如參加者刻意隱瞞病歷而導致意外發生，本店既不負責。本店也會因欺詐行為而拒絕申請保險理賠。
◎ 關於懷孕
- 浮潛/體驗潛水/持證潛水：基於安全考量，懷孕期間或計畫懷孕女士，本店恕不接受報名或參加活動。
◎ 殘疾人士
- 本店很樂意接待殘疾人士參加活動。
- 為了確保安全，如果有組員是殘疾人士（包括：聽障、小兒痲痹症等等），請預約人務必事先提出，以利本店安排教練人力。
- 在雙方溝通後，如本店判斷需要教練獨立帶領，本店會個別提出該位組員的活動費用；如有本店不能判斷的情況，本店會要求客人開立醫生證明，證明『身體狀況適合浮潛/潛水』並在店裡提交方可參加活動。因此，如有殘疾人士欲參加活動，請務必聯繫我們，讓大家事前有共識，大家才能安心安全地活動！
- 如果沒有事先通知、於活動當天才知道的話，本店有機會因教練人手、安全考量而拒絕客人下水，或需要在現場收取雙倍費用才可下水。敬請留意！
《取消政策和條款》
客人需付100%活動費用以確認預約
- 取消政策：
《一般》
3天前的中午12點取消：可退回所有費用（不包括銀行/匯款手續費）。
例如：活動是禮拜四的話，禮拜一中午12點前通知就可獲100%退款。
《團體》
團體定義： 潛水5人或以上、浮潛13人或以上、或同團套餐5人或以上，取消政策比較嚴格如下：
1個月前取消：可退回所有費用
22~30天前取消：退回已付費用x80%
14～21天內取消：退回已付費用x50%，不能更改活動日期
7～13天內取消：退回已付費用x30%
0～6天內取消：不退款（即，取消費為活動費用的100%）
- 海況影響活動時的安排：
・如青洞的洞外海浪太大不能下水而需要換到山田珊瑚農場繼續進行活動，也不能取消（山田珊瑚農場和青洞都在『真栄田附近海域』，集合地點和時間不變）。
・如青洞停航，需更改集合地點/港口才能進行活動的話，主要我們會改到北部Gorilla Chop；在集合地點變更的情況下，我們可讓客人免費取消或改期，但不能保證一定有其他日期可安排。
*請理解：因地理位置更改的問題，是有機會出現雙方配合不了/或本店安排不了本來預約了的活動內容的情況。如調配的時間互相不配合、或客人不想更改為其他活動或改期，客人都可獲全數退款。（關於退款細節，請看此部分的第5點） - 因颱風或嚴重海況而導致不能下水的情況下，客人可獲全數退款（關於退款細節，請看此部分的第5點）。
- 如果遲到至【集合時間的20分鐘後】才到達，會趕不上開船時間，那麼會直接取消活動且沒收費用，請理解並準時到達！客人遲到而令活動不能成行/時間縮短，已付費用不獲退回，請留意。
- 【所有不同原因下的退款方法】：本店會以客人付款的同一個方法進行退款。
*請理解：本店會在兩個禮拜之內進行退款，感謝客人的耐心。
本店是日本登記的公司，活動費用以日元此貨幣為基礎計算。
在退款時，會按照收取了的日元金額退回活動費用。日元跟其他貨幣間的匯率差額，本店概不負責。敬請留意。
・退費不包括Wise手續費/匯率差額。
・Square上刷卡的話，全數獲退。有些信用卡公司需7～10天才會反映出來。請留意信用卡月結單/對帳單。
・如客人在日本以銀行過賬方式付款：退款時，如果是海況因素或本店的理由，本店會負責過賬手續費；如果是客人自己的理由取消，銀行過賬手續費需客人自行負擔。 - 請確認參加活動的成員，皆符合參加條件（此頁頂部）。
- ***預約活動前，請務必詳細閱讀各活動條件、【健康問卷】 等等（本頁置頂）。如到場後才發現不符合條件參與活動（或一部分活動）（包括需帶醫生證明但又未能提供的人士），當作當天取消處理，取消費為活動費用的100%。因為本店在客人預約確認時已經為你保留教練不會接待其他人，
所以預約客人仍需支付預約活動全額費用。感謝客人的理解！
在客人填表預約後，我們就會安排人手、處理預約。
◎ 其他條款/事項（2025年10月16日更新）
- 如客人超過《一般取消政策》期間後生病，必須進行下面程序，才可獲退款。
①在【發現生病/受傷當天】以email 和Line先緊急通知本店。（沒做此部分通知，恕不退款。）
②用email發【限於通知日同一天或第二天的單據（以診所收據日期為準）】給本店、並且【就醫日期限於活動的1或2天前】，以申請該位的活動費用退款（如果屬於『因病臨時取消』，本店會先扣除下面的『因病臨時取消費』）。
例1：8月5日活動日》8月3日發現生病/發生意外》8月3日通知青潛》8月3日或4日就醫取得診所收據》發給青潛→獲全數退款
例2：8月5日活動日》8月3日發現生病/發生意外》8月3日就醫》8月4日通知青潛→不獲退款 - 《關於因身體狀況而臨時取消》如有參加者臨時因感冒發燒、或是小孩本人遇生理期而要取消:
①本店可接受該位參加者取消，可獲退款；但必須提供【限於活動日期當天就醫單據】（以診所收據日期為準），否則不獲退款；其他參加者則不獲退款（可繼續活動或直接取消）。（小孩生理期不用就醫）
②活動前一天或當天通知的所有『因身體狀況』而取消的活動，當作『因病臨時取消』處理。除需提供就醫單據外，也產生臨時取消產費。本店會先扣除以下取消費用（包括已產生之船費、氣瓶費）才進行退款。（小孩生理期不用就醫）
『因病臨時取消費』=活動費用的25% - *如生病是活動前一天的晚上、或時間上沒辦法就醫，也需先通知本店。活動當天就醫單據也可用作退款申請。
**請理解：客人遲了通知本店，會造成營業損失。所以請儘早聯絡我們。 - 如取消因素影響一家人包括小朋友的參與，需在知道情況時，當天馬上發email或WhatsApp或Line說明狀況。如果因病，通知本店的日期，必須是就醫日的同一天或就醫日的前一天（以診所收據日期為準）。本店會酌情處理，並保留最終決定權。希望理解，未必所有情況都能獲退款（全部或部分）或改期。感謝理解本店的難處。
- 女士如遇生理期，使用衛生棉條也能安心下水。如超過免費全額退款期限，生理期因素不獲免費取消活動或改期，請知悉並在免費取消期間內提出取消。如果是小朋友生理期可獲該位取消及退款（家長不獲退款），條款在上面。
- 因飛機航班取消而不能出發到達沖繩，請向旅遊保險公司申請理賠本店的活動費用。本店強烈建議，購買機票後就盡快加入旅遊保險，並看清楚該保險條款是包括活動費用的。因個人理由不出發，本店根據一般取消政策辦理。
- 其他狀況需取消，請盡快聯絡本店討論取消/退款/改期事宜。本店會酌情處理，並保留最終決定權。
【WhatsApp】 【Line 】
WhatsApp: +81-70-3164-7160
如取消請以電郵聯絡我們 （回覆本店發給你的電郵，或發電郵到 enquiry@bestdiveokinawa.com）
《下雨、天氣不好、青洞船停航、會否取消活動？》
- 下雨不會影響行程。請參考關於下雨天潛水的影片：https://youtu.be/lCgA9kRUNtA
- 因應颱風和海況，我們有機會取消活動。我們會用電郵或WhatsApp或Line作出通知。【WhatsApp】 【Line 】請密切注意！
- 如果因為天氣或海面情況不容許浮潛和潛水活動， 已付費用的客人，本店會透過客人付款時使用的同一方式退還日元全額（不包括任何外部產生的手續費）。
- 如果船長可以開船安全進行活動，我們都會去青洞或珊瑚農場（山田潛點）。但有時候起風浪大船長會以安全為首決定停航，我們會改到其他潛點下水，主要會改去Gorilla Chop或北谷（宮城海岸/砂邊Seawall）。如果需改到Gorilla Chop/北谷，我們可免費取消或改期。
- 請注意：因大自然影響而轉換潛點或取消，本店不會作出任何額外賠償。請見諒。