活動限制和取消政策

青之洞窟潛水沖繩浮潛專門店

《浮潛、體驗潛水、持證潛水有什麼限制?》

只要符合下列參加條件且身體健康者都可以參加。
*請注意:患氣喘(哮喘)人士兩個活動都不可參加

◎ 體重、腰圍和年齡限制

  • 體重:所有參加者都不可超過100公斤同時,BMI值32為上限  >>點擊此查閱BMI  (例:體重90公斤,但BMI 值超過32 就不可參加)
  • 腰圍:不超過42吋(106cm)
  • 年齡:
    體驗潛水:10~59歲
    浮潛:4~65歲
    *請同時閱讀下方關於「需開立醫生證明」的部分。
    持證潛水:12~65歲 (滿12歲可深潛最多18米,跟大人OW一樣)

◎ 需開立醫生證明的人士

  • 體驗潛水/持證潛水:為了確保安全,請預約代表人務必通知所有組員在出發前閱讀【健康問卷】 (←請點擊這裡)。 如有選項為 『是』 ,必須開立醫生證明,證明『身體狀況適合潛水』並在店裡提交方可參加活動。請注意:患氣喘(哮喘)人士、或需注射胰島素的糖尿病患者,不可參加體驗潛水
  • 浮潛:目前正服用治療藥物者、或傷健人士、或61~65歲人士、或持特殊疾病(耳道、呼吸系統、循環系統方面的疾病和障礙),必須開立醫生證明,證明『身體狀況適合浮潛』並在店裡提交方可參加活動。 並請在預約時備註。請注意:患氣喘(哮喘)人士兩個活動都不可參加

關於懷孕

  • 浮潛/體驗潛水/持證潛水:基於安全考量,懷孕期間或計畫懷孕女士,本店恕不接受報名或參加活動。

◎ 殘疾人士

  • 本店很樂意接待殘疾人士參加活動。
  • 為了確保安全,如果有組員是殘疾人士(包括:聽障、小兒痲痹症等等),請預約人務必事先提出,以利本店安排教練人力。
  • 在雙方溝通後,如本店判斷需要教練獨立帶領,本店會個別提出該位組員的活動費用;如有本店不能判斷的情況,本店會要求客人開立醫生證明證明『身體狀況適合浮潛/潛水』並在店裡提交方可參加活動。因此,如有殘疾人士欲參加活動,請務必聯繫我們,讓大家事前有共識,大家才能安心安全地活動!
  • 如果沒有事先通知、於活動當天才知道的話,本店有機會因教練人手、安全考量而拒絕客人下水,或需要在現場收取雙倍費用才可下水。敬請留意!

《取消政策和條款》
(更新日期:2024/2/20,即時生效。更改的內容:
下面第2和第5點;內容比之前清晰)

目前客人需付100%活動費用以確認預約內容

  1. 取消政策:

《一般》
3天前的中午12點取消:可退回所有費用(不包括銀行/匯款手續費)。

例如:活動是禮拜四的話,禮拜一中午12點前通知就可獲100%退款。

《團體》
團體定義: 潛水5人或以上、浮潛13人或以上、或同團套餐5人或以上,取消政策比較嚴格如下:

1個月前取消:可退回所有費用
22~30天前取消:退回已付費用x80%
14~21天內取消:退回已付費用x50%,不能更改活動日期
7~13天內取消:退回已付費用x30%
0~6天內取消:不退款(即,取消費為活動費用的100%)

  1. 海況影響活動時的安排:
    ・如青洞的洞外海浪太大不能下水而需要換到山田珊瑚農場繼續進行活動,也不能取消(山田珊瑚農場和青洞都在『真栄田附近海域』,集合地點和時間不變)。
    ・如青洞停航,需更改集合地點/港口才能進行活動的話,主要我們會改到北部Gorilla Chop在集合地點變更的情況下,我們可讓客人免費取消或改期,但不能保證一定有其他日期可安排。
    *請理解:因地理位置問題,是有機會出現雙方配合不了/或本店安排不了本來預約了的活動的情況。如調配的時間互相不配合、或客人不想更改為其他活動或改期,客人都可獲全數退款。(關於退款細節,請看此部分的第5點)
  2. 因颱風或嚴重海況而導致不能下水的情況下,客人可獲全數退款(關於退款細節,請看此部分的第5點)。
  3. 如果遲到至【集合時間的20分鐘後】才到達,會趕不上開船時間,那麼會直接取消活動且沒收費用,請理解並準時到達!客人遲到而令活動不能成行/時間縮短,已付費用不獲退回,請留意。
  4. 【所有不同原因下的退款方法】:本店會以客人付款的同一個方法進行退款。
    *請理解:本店會在兩個禮拜之內進行退款,感謝客人的耐心。
    本店是日本登記的公司,活動費用以日元此貨幣為基礎計算。
    在退款時,會按照收取了的日元金額退回活動費用。日元跟其他貨幣間的匯率差額,本店概不負責。敬請留意。
    ・退費不包括Wise手續費/匯率差額。
    ・Square上刷卡的話,連該退款金額的信用卡附加費4%也獲退。有些信用卡公司需7~10天才會反映出來。請留意信用卡月結單/對帳單。
    ・如客人在日本以銀行過賬方式付款:退款時,如果是海況因素或本店的理由,本店會負責過賬手續費;如果是客人自己的理由取消,銀行過賬手續費需客人自行負擔。
  5. 請確認參加活動的成員,皆符合參加條件(此頁頂部)。
  6. ***預約活動前,請務必詳細閱讀各活動條件、【健康問卷】 等等(本頁置頂)。如到場後才發現不符合條件參與活動(或一部分活動),當作當天取消處理,取消費為預約活動的100%因為本店在客人預約確認時已經為你保留教練不會接待其他人,所以預約客人仍需支付預約活動全額費用。感謝客人的理解!

在客人填表預約後,我們就會安排人手、處理預約。
在收到確認信前、狀況有變需要取消的話,請馬上以電郵聯絡我們。感謝!

◎ 其他條款/事項

  • 如有參加者因臨時感冒發燒而要取消,本店可接受該位參加者免費取消(但必須提供就醫相關單據否則不獲退款),其他參加者則需繼續活動或付取消費。請以email 發活動當天或1~2天前看醫生後的收據給本店,以申請該位的取消費免除(該位客人/人數可獲退全款)。
  • 女士如遇生理期,使用衛生棉條也能安心下水。如超過免費全額退款期限,生理期因素不獲免費取消活動或改期,請知悉。
  • 如取消因素影響一家人包括小朋友的參與,請儘早發email或WhatsApp或Line說明狀況。本店會酌情處理,並保留最終決定權。希望理解,未必所有情況都能獲退款(全部或部分)或改期。感謝理解小店的難處。
  • 其他狀況,本店會酌情處理,並保留最終決定權。
    WhatsApp】 【Line
    WhatsApp: +81-70-3164-7160
    如取消請以電郵聯絡我們 (回覆本店發給你的電郵,或發電郵到 enquiry@bestdiveokinawa.com)

《下雨、天氣不好、青洞樓梯關閉、青洞船停航會否取消活動?》

  • 下雨不會影響行程。請參考關於下雨天潛水的影片:https://youtu.be/lCgA9kRUNtA
  • 因應颱風和海況,我們有機會取消活動。我們會用電郵或WhatsApp或Line作出通知。【WhatsApp】 【Line 】請密切注意!
  • 如果因為天氣或海面情況不容許浮潛和潛水活動, 已付費用的客人,本店會透過客人付款時使用的同一方式退還全額(不包括任何外部產生的手續費)。
  •  青洞是政府免費開放的一個活動地點,如果船長可以開船安全進行活動,我們都會去青洞或珊瑚農場(山田潛點)。但有時候起風浪大船長會以安全為首決定停航,我們會改到其他潛點下水,主要會改去恩納港口、Gorilla Chop或北谷(宮城海岸/砂邊Seawall)。如果需改到Gorilla Chop,我們可免費取消或改期。
  • 請注意:因大自然影響而轉換潛點或取消,本店不會作出任何賠償。請見諒。

《致所有客人》

  • 預約活動前,請務必詳細閱讀上列各活動條件限制、健康問卷、取消政策等等。
  • 預約成立後,如果發現組員不符合參加資格,請儘早通知取消的人數。如到場後才發現不符合參加資格,本店會以當天取消處理,取消費為100%活動費用。因為本店在客人預約確認時已經為你保留教練不再接待其他人,所以客人仍需負擔活動全額。還請多理解!
  • 如還有任何疑問,歡迎發email:enquiry@bestdiveokinawa.com或以WhatsApp/Line:@bestdive聯繫我們。【WhatsApp】 【Line