常見問題

請仔細閱讀 ⇨ 活動限制和取消政策

COVID-19 疫情開始後，本店需在預約確認前，收取活動費用100%。敬請見諒。

取消政策：請在3天前的中午12點前聯繫以作全款退款。（例如活動日期是禮拜四，請在禮拜一中午12點前通知以作退款。）

市場恢復原貌後，有機會恢復以下政策。請留意網站上和Facebook的更新資料。

感謝大家對青潛的支持！！

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【團體預付訂金制度】 潛水3人或以上、浮潛6人或以上、或同團有參加2個活動（套餐），本店就會預先收取30%（團體50%）訂金。（11月至3月期間：潛水、浮潛、套餐，1人開始需付訂金） 我們遇過很多客人no show或前一天晚上突然說明天不來的情況，讓我們預留了的人手不能得到好好使用，而其他想玩的客人也預約不到。所以推出這個制度，希望客人理解。 我們對於團體的制度是：

1. 預付訂金30%（團體50%）。餘下的70%（團體50%）在到店後以現金支付。如當天取消，本店會收取100% 活動費用作為取消費。
2. 唯有因為颱風或嚴重海況而讓所有潛店也不能下水的情況下，才會退回所有款項（銀行手續費不能退）。
3. 青洞樓梯被青洞管理處關閉而需要換到其他潛水地點例如旁邊沙灘下水，客人必須接受繼續進行活動，不因此而取消。
4. 如果遲到至活動時間的15分鐘後才到達，活動（水中）時間會縮短，那麼就不夠時間進入青洞。如果真的太遲到達、以致下一個時段將大受影響的話，那麼活動會被取消而客人將需要付100%活動費用。所以請務必準時集合！

• 本店會在客人預約內容確認沒問題後，發出關於付款的電郵。內會記載所有付款的詳細資料。
• 如客人在日本沒有銀行賬戶，本店會提供在Wise.com 開戶的連結；此方法可以免匯款服務費（有免服務費的匯款上限）。金額大的話，可能一部分匯款金額需付服務費，但比一般匯款都便宜很多不用擔心，匯率也比一般銀行好。
• 已經到達日本收不到Wise的認證碼（需以SMS收碼），又或者不想在Wise上認證的話，可以選擇網上刷卡服務，需另加+4%服務費。服務由Square提供。本店會以電郵附上付款連結。
• 如客人在日本有銀行賬戶，可以Yucho（郵局）銀行使用網上銀行以免轉賬服務費！關於付款的電郵上，會記載清楚Yucho銀行、沖繩銀行、PayPay銀行的資料給客人在日本國內銀行間過賬。如需要，也可以給PayPay QR的連結付款。

請點擊⇨ 岸潛和船潛的分別

請點擊此頁 ⇨ 活動限制和取消政策（底部有說明）

【下雨會否影響海水能見度】 #下雨可以潛水嗎 #為什麼有些地方不會受到影響 #1分鐘日本小知識 番外篇 （中文字幕）

https://youtu.be/lCgA9kRUNtA

首先本店在體驗潛水時才會採用全面鏡。浮潛不會。（請看關於浮潛全面鏡的問答）

1. 一般潛水面鏡，只能用嘴巴呼吸。 本店採用的全面鏡，能讓你使用鼻子或嘴巴呼吸。就像在岸上一樣。讓你可以在水中減少緊張的情況，很快就適應和享受潛水的樂趣。 面罩內有氣壓的關係，所以不會有面鏡內灌水的情況。因每個人的頭型不同，就算面鏡和臉之間有少許縫隙、周邊有噴氣泡的情況出現，也不會灌水，亦不影響安全。
2. 請留意：戴了全面鏡、懂得按著教練在活動前教授的耳壓平衡，也不代表耳朵不會進水喔！耳朵是外露的，進水也是正常的，畢竟你在水中嘛。（但不能因此而戴耳塞。因為做不了耳壓平衡的）
3. 第一次潛水的、或不懂游泳的，會覺得在水中有聲音。海中是有聲音的喔！所以不用擔心。而上岸後，耳朵就像剛洗澡後的感覺。每個人身體和反應也不同，這個需要客人的理解。

不論浮潛或體驗潛水、岸潛還是船潛，由集合到解散，大概2.5小時。

中間包括：填表格、付款、換防寒衣、教學、搭接駁車到下水點、水中活動大概35-40分鐘、換洗、回程。

例如：如果你選的活動時段是09:00的話：

集合  08:00（船）/08:15（岸）

活動 09:00

解散 10:30

浮潛&潛水嚮導都持《職業等級》資格，而且每位水中嚮導均獨立購買了保障客人的賠償責任保險(此保險只有職業潛水員才有保險公司承保!)。

水上活動，有一定的風險。這個客人必須清楚。

在真的不幸地發生意外時，青潛為了確保所有客人都得到的保障，以下是本店對客人的承諾：

1) 本店購有Padi店舖管理下的【傷害賠償保險】

2) 每位浮潛和潛水嚮導均獨立購入Padi的【賠償責任保險】

3) 每一位水中嚮導，除了必定持有合法工作/打工簽證外，還必定持有教練或潛水長這些《職業潛水員》資格。取得這些資格都是已經通過了相當訓練、能夠在水中作出最佳的判斷及應變。

沒有以上提及的專業資格，是不能夠購買獨立的作為專業人士的【賠償責任保險】的喔。

（所以反過來說：如果水中嚮導沒有購買或沒有資格購買這個保險、而在活動中因教練疏忽發生意外的話，客人可得的賠償可能很少。）

**旅遊保險真的是非常有用的，我們非常建議大家出門前購買！這筆錢不能省！！**

全套裝備、教練費用、保險、免費水底照片保證最少20張。

岸潛：真栄田岬(青之洞) 設施費用

1. 淋浴費用：200 日幣 1 分 40 秒
2. 吹風機費用：100 日幣 4.5 分鐘
3. 青洞停車場費用： 100 日幣一小時（如果客人選擇在活動後隨時直接離開，而該時段不需排隊進入停車場才可安排）

船潛：本店設施

1. 淋浴費用：免費
2. 吹風機費用：200 日元一位

水底照片免費！而且本店保證最少拍20張。

比20張多的話，就是客人海中狀況較少，讓教練可以更多時間拍照的情況。 每一位客人的海中狀況、身體適應能力都不同，所以有些客人會收到較多照片，有些較少，但最少有20張。希望客人能理解。

活動費用包含免費拍照。我們會放在雲端、加密讓客人下載。

一般我們會在活動後第二天以電郵通知客人。請耐心等待。

集合後，客人會先在店裡填保險用的表格、付款、換/拿取裝備。然後我們會以專車送客人來回青之洞潛水/浮潛。

可以﹐活動全程都有教練照顧。即使是第一次浮潛或潛水、以及不會游泳的人都能輕鬆參加。

體驗潛水：1 位教練只會帶 2 位客人，會全程看顧著。緊張的客人，教練會一直拖著！不用擔心！不用懂踢水。

因安全和保險理由，本店需要各位客人穿著救生衣參加浮潛活動。

我們建議客人帶著隱形眼鏡來玩。

沒戴隱形眼鏡的客人，我們會提供100度至600度的近視鏡片（以100度遞增，沒有中間的度數唷）。

*請留意：遠視及散光並沒有度數鏡片提供。

1. 體驗潛水-- 每位教練會帶2位客人。
2. 浮潛--每位教練會帶4～6人。

抱歉，疫情開始後計程車預約不了。請客人跟酒店溝通讓他們幫忙安排計程車。

如客人住在恩納村，建議在酒店或街上搭計程車，因為離開本店不遠。如果是餐廳琉球之牛附近的酒店，只需要幾百日幣車費。

市面上所出售的浮潛專用的全面罩，現階段還未成熟，很容易造成二氧化碳中毒。

原理是，如果呼吸力度不夠，你所呼出來的二氧化碳就會被困在面罩中、不能被排放出來；面罩內的二氧化碳濃度越來越高、氧氣越來越少的情況下，有機會導致在水中暈倒、缺氧，引致生命危險。

所以，本店不能讓客人使用這種面罩參加浮潛活動。敬請留意。