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常見問題

預約時需要付訂金嗎?

【團體預付訂金制度】
潛水3人或以上,浮潛6人或以上,本店就會預先收取50%訂金。(11月至3月期間:潛水、浮潛、套餐,1人開始需付訂金)
我們遇過很多客人no show或前一天晚上突然說明天不來的情況,讓我們預留了的人手不能得到好好使用,而其他想玩的客人也預約不到。所以推出這個制度,希望客人理解。
我們對於團體的制度是:
1)預付訂金50%。取消不能退款。餘下的50%在到店後以現金支付。如當天取消,取消人數的訂金會被沒收作為取消費用,參加的人數需付餘下的50%以進行活動。
2)唯有因為颱風或嚴重海況而讓所有潛店也不能下水的情況下,才會退回所有款項(銀行手續費不能退)。青洞樓梯被青洞管理處關閉而需要換到其他潛水地點例如旁邊沙灘下水,客人必須接受繼續進行活動,不能因此而取消。
3)如果遲到至活動時間的15分鐘後才到達,活動(水中)時間會縮短,那麼就不夠時間進入青洞。如果真的太遲到達、以致下一個時段將大受影響的話,那麼活動會被取消而訂金不會退回。所以請務必準時集合!

我對體驗潛水應該抱有什麼期待?什麼是潛水用的全面鏡?跟一般面鏡有什麼分別?

*首先本店在體驗潛水時才會採用全面鏡。浮潛不會。(請看關於浮潛全面鏡的問答)

- 一般潛水面鏡,只能用嘴巴呼吸。
本店採用的全面鏡,能讓你使用鼻子或嘴巴呼吸。就像在岸上一樣。讓你可以在水中減少緊張的情況,很快就適應和享受潛水的樂趣。
面罩內有氣壓的關係,所以不會有面鏡內灌水的情況。因每個人的頭型不同,就算面鏡和臉之間有少許縫隙、周邊有噴氣泡的情況出現,也不會灌水,亦不影響安全。
- 請留意:戴了全面鏡、懂得按著教練在活動前教授的耳壓平衡,也不代表耳朵不會進水喔!耳朵是外露的,進水也是正常的,畢竟你在水中嘛。(但不能因此而戴耳塞。因為做不了耳壓平衡的)
- 第一次潛水的、或不懂游泳的,會覺得在水中有聲音。海中是有聲音的喔!所以不用擔心。而上岸後,耳朵就像剛洗澡後的感覺。每個人身體和反應也不同,這個需要客人的理解。


體驗潛水的特別注意事項

請負責預約的代表,務必通知所有組員在出發前閱讀【健康問卷】 (←請點擊這裡)。如有選項為 『是』 ,請開立醫師證明確定身體狀況適合潛水並在店裡提交才可參與體驗潛水。
如果在閱讀後發現某些組員不能參加,請儘早通知取消的人數。如果有其他病症你想先確認,歡迎在預約後發電郵向我們查詢。
如在到場後才發覺因為持【健康問卷】上提到的舊有病症而不能參與體驗潛水(活動當天才出現的病症除外,例如感冒導致呼吸困難),每位組員也必須支付體驗潛水的費用。敬請留意。

不懂游泳可以參加嗎?

可以﹐活動全程都有教練照顧。即使是第一次浮潛或潛水、以及不會游泳的人都能輕鬆參加。

費用包括什麼?

全套裝備、教練費用、保險、免費水底照片保證最少20張。

活動費用不包括什麼?

真栄田岬(青之洞) 設施費用
-青之洞淋浴費用,200 日元 1 分 40 秒。
-青之洞吹風機費用,100 日元4.5 分鐘 。

照片會拍多少張?

水底照片免費!而且本店保證最少拍20張。
比20張多的話,就是客人海中狀況較少,讓教練可以更多時間拍照的情況。
每一位客人的海中狀況、身體適應能力都不同,所以有些客人會收到較多照片,有些較少,但最少有20張。希望客人能理解。

費用已包括稅項嗎?

價錢已經包括8%日本消費稅。

包含免費水中照片嗎?照片怎麼拿取?什麼時候會拿到?

活動費用包含免費拍照。我們會放在雲端、加密讓客人下載。
一般我們會在活動後第二天以電郵通知客人。請耐心等待。

集合後怎麼到潛水/浮潛地點?

集合後,客人會先在店裡填保險用的表格、付款、換/拿取裝備。然後我們會以專車送客人來回青之洞潛水/浮潛。

可以只穿泳衣、不穿潛水衣參加浮潛或潛水嗎?

潛水衣作用是保護身體和保暖。本店因安全理由,需要各位客人穿著潛水衣參加活動。而因衛生理由,必須穿著游泳衣在潛水衣裡面。

可以不使用救生衣參加浮潛嗎?

因安全和保險理由,本店需要各位客人穿著救生衣參加浮潛活動。

什麼人可以參加潛水?第一次潛水需要準備什麼?

- 12~59歲(12~16歲小孩需要體重40公斤以上),只要身體健康懂得呼吸便可以玩潛水,重點是要有一個輕鬆的心情,教練都會好好把你照顧。出發前先換好泳衣,請自備毛巾及當天費用。
- 請負責預約的代表,務必通知所有組員在出發前閱讀【健康問卷】 (←請點擊這裡)。如有選項為 『是』 ,請開立醫師證明確定身體狀況適合潛水並在店裡提交才可參與體驗潛水。
如果在閱讀後發現某些組員不能參加,請儘早通知取消的人數。如果有其他病症你想先確認,歡迎在預約後發電郵向我們查詢。
                

什麼人不可以參加

本行程只要符合參加年齡條件且身體健康者,任何人都可以參加,但為了確保安全,以下情況者不可參加:
  • 鼓膜穿孔、梅尼爾氏症、中耳炎、花粉症、慢性鼻竇炎、鼻腔閉塞(鼻息肉、鼻中隔彎曲)
  • 氣喘、自發性氣胸、肺氣腫、心律不整、心肌症、纖維空洞性肺結核
  • 吸煙引發的支氣管炎、急性呼吸道感染(肺炎、支氣管炎、心律不整、冠狀動脈疾病
  • 心肌症、高血壓、精神疾病、酒精中毒、神經痛、癲癇、神經疾病
  • 頭部外傷後的痙攣發作、腦波異常、腦中風(腦內出血、腦梗塞、蜘蛛膜下腔出血
  • 風濕性關節炎、胃、十二指腸潰瘍、肝炎、糖尿病、喝酒的人、懷孕、甲狀腺疾病(無法以服藥調節者)
  • 青光眼、結膜炎、下肢麻痺、極度肥胖(體重110kg以上)、懷孕、密閉空間、高處、開放空間等的恐慌症、嚴重暈車、暈船等
  • 年齡60歲以上、精神障礙
  • 潛水注意事項(請點擊➡)【健康問卷】 如有選項為 『是』 ,請開立醫師證明確定身體狀況適合潛水並提交才可參與體驗潛水。*請負責預約的代表,務必通知所有組員在出發前閱讀。
  • 浮潛和體驗潛水有沒有年齡限制?

    - 本店接受5~60歲預約浮潛。而體驗潛水限定12~59歲(因需要自己揹著23公斤的裝備,12~16歲小孩需要體重40公斤以上)。最重要是量力而行。 - 請負責預約的代表,務必通知所有組員在出發前閱讀【健康問卷】 (←請點擊這裡)。如有選項為 『是』 ,請開立醫師證明確定身體狀況適合潛水並在店裡提交才可參與體驗潛水。
    如果在閱讀後發現某些組員不能參加,請儘早通知取消的人數。如果有其他病症你想先確認,歡迎在預約後發電郵向我們查詢。

    近視可以戴著隱形眼鏡玩嗎?有度數鏡提供嗎?有遠視鏡嗎?

    我們建議客人帶著隱形眼鏡來玩。沒戴隱形眼鏡的客人,我們會提供100度至600度的近視鏡片(以100度遞增,沒有中間的度數唷)。
    *請留意:遠視及散光並沒有度數鏡片提供。

    每位教練會帶多少客人??

    --體驗潛水-- 每位教練會帶2位客人。
    --浮潛--每位教練會帶4~6人。

    有關接送問題

    接送服務是收費的。單程接送2500日圓一位起(最小3位起) <即將推出>

    價格是否包括保險?

      我們的價格已經包括保險。 由世界上最大的潛水機構PADI承保.

    下雨、天氣不好、或青洞樓梯關閉,會否取消活動?

      -下雨是不會影響行程。只有颱風或海況惡劣的時候,我們才會取消行程。我們會用電郵作出通知。請密切注意!!
      -如果因為天氣或海面情況不容許浮潛和潛水活動,預約了的客人當然不用付任何費用。而此情況下的臨時取消,本店也不會作出任何賠償。請見諒。
      -如青洞樓梯關閉,我們會改為青洞旁沙灘或其他潛點下水(不能進入青洞的潛點),這個情況我們不能接受免費取消。在潮退令深度不適合潛水的情況下,我們會讓客人選擇將體驗潛水換作浮潛。

    浮潛和體驗潛水時間表

    浮潛 或 體驗潛水
    4~10月: 08:00,10:00,13:00,15:00
    11~3月: 09:00,11:00,14:00
    套餐
    6~9月: 08:00, 10:00(中間一小時休息), 13:00
    4,5&10月: 08:00,13:00
    11~3月:暫停

    集合時間就是各時段的時間。集合時間的20分鐘後,預約會被取消。為什麼呢?

    因為在客人來到店後,需要填表>付款>換防寒衣>然後足夠一定人數就會安排乘搭專車到青洞。
    所以集合時間20分鐘後才到的話,專車時間、下一個時段、甚至當天以後的時段的客人會大受影響。
    為了各位客人都可以開心參加活動,懇請預約了的客人準時到達。
    如果行程不緊迫的客人,尤其是多過6人的組別,可以再早10分鐘來店,慢慢準備。

    遲到怎麼辦?

    如果遲到,活動(水中)時間會縮短,那麼可能不夠時間進入青洞。所以請準時集合。
    集合時間的20分鐘後,預約會被取消。
    在教練可安排的情況下,我們會把你排進下一個時段。額滿了就不好意思了。
    所以請大家於活動時間(00分)準時到達本店。如果可以的話,早10分鐘來到更好!

    青潛的集合地點

    Map code (請使用以下其中一個) 206 066 103
    206 066 103*86
    206 066 102*35
    谷歌地圖連結:http://goo.gl/maps/QZHMcnxBhEK2
    集合地點的圖片:請在這個連結中,選擇利用巴士還是開車來、從那霸(南部)來還是名護(北部)來。
    https://www.bestdiveokinawa.com/meeting-point.php

    費用怎麼付?

    現場付款。只接受現金。
    付了訂金的客人,餘款請在店內付現金。

    上岸後有沒有淋浴設備?

    -請自備毛巾 (如果需要購買本店毛巾,每條300日元。)
    -青之洞淋浴費用,200 日元 1 分 40 秒。
    -青之洞吹風機費用,100 日元4.5 分鐘 。
    -青之洞管理處有機會隨時更改而不作另行通知。請以當日公共設施顯示的價格和資料為準。

    有什麼需要自行準備?

    -游泳衣。為節省時間,請到達青潛Best Dive Okinawa前穿上游泳衣
    -當天費用(只接受現金)
    -毛巾 (如果需要租本店毛巾,每條300日元。)
    -青之洞淋浴費用,200 日元 1 分 40 秒
    -青之洞吹風機費用,100 日元 4.5 分鐘

    請問你們接受第二天的活動預約嗎?最遲什麼時候預約?

    -如果你想預約24小時以內的活動,請在填好預約後,以臉書Facebook私訊提醒我們。感謝你的合作。https://www.facebook.com/bestdiveokinawa/
    -請儘早預約。因為大部分可以預約到最想玩的時段和日期的客人,一般都是2個月之前預約的!(不是嚇你的喔!)
    -因為潛水業是早睡早起的,而且是07:30已經開始在忙準備和接待客人,所以電郵和預約都不能即時處理。 請見諒。

    我預約/給你們發了電郵後,什麼時候會知道是否預約成功/得到你們的回覆呢?

    -每天17:30以後的預約,我們一般會在第二天處理。
    -預約/收到電郵後,一般我們會在24小時之內回覆。請耐心等待。
    -我們本身是業者和店員,白天很多時候不是在現場、在海裡、就是在店裡接待客人。所以請理解我們不能夠即時回覆預約和處理電郵。請見諒。
    -因為潛水業是早睡早起的,所以晚上的電郵和預約未能即時處理。如需緊急聯繫(例如是關於預約當天或第二天的活動),請在我們的Facebook上跟我們多發一個私訊。https://www.facebook.com/bestdiveokinawa/

    我們可以自備裝備嗎?浮潛用的全面鏡我們可以帶來使用嗎?自備裝備的話,價格會便宜點嗎?

    -如果你是自備浮潛的一般裝備(即浮潛面鏡,浮潛管),是沒問題的,可在活動中使用。如果只帶浮潛管或咬嘴,那麼便要看跟我們的裝備是否配合。如果不能配合一起使用的話,客人需要使用本店預備的裝備。
    -潛水的客人自備裝備/配件也可以,但萬一配件跟我們的裝備不配合的話,客人需要使用本店預備的裝備。
    -保險問題,本店不能讓客人使用浮潛專用的全面鏡。客人自備也不可使用。(浮潛專用的全面鏡困著二氧化碳在內,非常危險,本店不建議購買。)
    -客人自備裝備,活動價格也不變,敬請留意。

    注意事項 (請預約代表通知所有組員了~)

    -價格已包括潛水和浮潛所需的裝備和保險。
    -下雨是不會影響行程。只有颱風或海況惡劣的時候,我們才會取消行程。我們會用電郵作出通知。請密切注意(包括垃圾郵箱)!!
    -如果因為天氣或海面情況不容許浮潛和潛水活動,預約了的客人當然不用付任何費用。而此情況下的臨時取消,本店也不會作出任何賠償。請見諒。
    -如青洞樓梯關閉,我們會改為青洞旁沙灘或其他潛點下水(不能進入青洞的潛點),這個情況我們不能接受免費取消。在潮退令深度不適合潛水的情況下,我們會讓客人選擇將體驗潛水換作浮潛。
    -女士們的生理期同樣對潛水和浮潛活動都不會有影響。請利用衛生棉條。(不能使用衛生棉條的女生除外)
    -如客人因個人理由想取消預約,請在活動開始的24小時前通知本店。24小時之內通知,我們會收取一半費用。取消請用電郵聯絡我們。

    取消及退款安排

      -如客人因個人理由想取消預約,請在活動開始的24小時前通知本店。24小時之內通知,我們會收取一半費用。取消請用電郵聯絡我們。
      -如海面情況或颱風之類的惡劣天氣不容許活動進行,本店會在前一天19:00通知。敬請留意電郵(包括垃圾郵箱)因惡劣天氣而取消為你帶來的不便,本店不會作出任何賠償,請見諒。
      *給預付了訂金的客人:請放心,因惡劣天氣而取消活動的話,我們會退回訂金給你(不包括任何手續費)。

    關於颱風前後的安排

      -如果客人在活動前兩天查詢颱風會不會來、活動會不會被取消的話,我們的標準答案會是『活動繼續進行』喔。
      -如果沖繩沒有發出颱風/暴風訊號,那麼『活動繼續進行』。
      -如果沖繩在活動前一天已經預報活動當天會發出颱風/暴風訊號的話,你可以當活動被取消。 也可以向我們查詢(電郵或Facebook私訊)。
      -我們知道很多客人都超想玩的。如果你不介意等,可以等到活動當天,看一看當時風雨再跟我們查詢(電郵或Facebook私訊)。
      -給預付了訂金的客人:請放心,對於大自然變化所產生的活動取消,我們一定會退款給你(不包括任何手續費)。
      https://www.facebook.com/bestdiveokinawa/